Cursos gratuitos para minoristas
Formación en salud y seguridad, recursos humanos y cumplimiento de la normativa para minoristasCursos de formación en salud y seguridad y cumplimiento de los recursos humanos para minoristas de todos los tamaños. Adecuados para todos los niveles de personal, le proporcionan una forma sencilla de trabajar para cumplir con la legislación.
Nuestros cursos básicos de salud y seguridad incluyen concienciación sobre incendios, seguridad alimentaria, manipulación manual y formación de vigilantes contra incendios, que cubren sus requisitos de formación obligatoria. También ofrecemos una gama de títulos de cumplimiento de los recursos humanos, como la formación sobre el GDPR (protección de datos), la igualdad y la diversidad y la formación en servicios de atención al cliente, cursos que a menudo son valiosos para todo el personal minorista.
Nuestros expertosNuestro equipo de expertos ayuda a los minoristas de todo el Reino Unido a trabajar para cumplir con la legislación todos los días. Mi equipo ha ayudado a minoristas de todos los tamaños a cumplir la legislación durante muchos años. Con una solución de formación rentable y sencilla, nos estamos convirtiendo rápidamente en el proveedor de formación número uno para los minoristas del Reino Unido.
Plan de formación para minoristas
En el sector minorista, sus empleados son sus tropas de primera línea. Ellos son los que se ganan y ayudan a retener a sus clientes. Por eso es muy importante prestar atención a la forma en que interactúan con sus clientes y a sus técnicas para cerrar una venta.
Esto es crucial. Los vendedores insensibles harán que su negocio pierda clientes a diestro y siniestro. Lo último que quiere es que su negocio reciba críticas negativas y desfavorables en Internet y en las redes sociales.
La ecuación es sencilla: si sus empleados ofrecen un entorno cálido y acogedor para comprar, los clientes disfrutarán realmente de la experiencia de compra y será más probable que compren y compartan su experiencia con sus amigos y familiares. Al fin y al cabo, el comercio minorista se basa en una gran experiencia de compra.
Por supuesto, las normativas varían según el comercio, pero hay algunas cosas esenciales que el personal de su tienda debe conocer para mantenerse a sí mismo y a sus clientes seguros. La vida en la sala de ventas puede ser agitada y requiere mucha resistencia.
Formación para los empleados del comercio minorista
Rebajas de Black Friday hasta el 2 de diciembre de 2022 Aproveche un ahorro del 35% durante la venta de Black Friday de RCC para nuestros programas de certificación de minoristas más populares. Utilice el código promocional BlackFriday35 para recibir este descuento.
Para ayudar a proporcionar a los asociados del comercio minorista una mayor comprensión y formación en las disciplinas básicas del comercio minorista, Retail Council of Canada ha desarrollado programas de formación modulares para cubrir una variedad de temas. Estos cursos se centran en:
El programa de formación en comercio minorista del RCC ayuda a las personas a desarrollar habilidades de servicio al cliente, ventas y liderazgo, que son cruciales para los asociados y gerentes del comercio minorista en la tienda. Estas habilidades básicas ayudan a los empleados minoristas a ser más productivos, valorados y recompensados en su empleo, lo que a su vez proporciona un mejor rendimiento en la tienda.
El programa de formación en ventas al por menor de RCC se centra en las habilidades, actitudes y conocimientos necesarios para que los empleados de ventas demuestren comportamientos de venta al por menor consistentes y excepcionales.
El programa de formación en ventas al por menor de RCC – Curso de atención al cliente ayuda a las personas a desarrollar habilidades de atención al cliente, ventas y liderazgo que son cruciales para los asociados y gerentes de las tiendas.
Manual de formación para tiendas minoristas
Dado que muchos empleados del sector minorista tratan directamente con los clientes, es muy importante que reciban una formación adecuada sobre cómo ofrecer un buen servicio al cliente y aumentar las ventas. Sin embargo, la formación en el sector minorista no está exenta de dificultades. A la hora de desarrollar una estrategia de formación y/o elearning en el sector minorista, es importante abordar estos retos específicos.
El sector minorista es conocido por su alta tasa de rotación de empleados. En la mayoría de los negocios minoristas, los empleados van y vienen todo el tiempo, lo que hace que sea muy difícil tener personal bien capacitado de cara al cliente en todo momento. Ofrecer formación a los empleados cuando se está contratando constantemente a gente nueva es muy difícil. La alta rotación de personal también supone un reto a la hora de fidelizar a los clientes, ya que éstos ven a empleados diferentes todo el tiempo.
El sector minorista es un entorno muy volátil en el que influyen las tendencias cambiantes y el marketing agresivo. Para que los minoristas mantengan su ventaja competitiva, es importante que sean capaces de pivotar rápidamente cuando la moda se mueve en una nueva dirección y/o los competidores utilizan nuevas tácticas de marketing. Las decisiones tomadas en la sede central deben comunicarse y aplicarse rápidamente para mantenerse en la cima del mercado.
